Hvad er sansogram?

Sansogram bruges for at skabe den helt rigtige oplevelses for kunden. Når det kommer til servicebranchen er det vigtigt at have alle sanser i brug.

Sansogram er en vigtigt faktor i at kunne give gæsten en helt unik og fantastisk oplevelsesværdi. Når du for eksempel skal til koncert er lys og lyd nogle af de vigtigste elementer for at få en god koncertoplevelse. Men der er selvfølgelig også mange andre vigtige sanser som er mere skjulte men også har en stor indflydelse på hvordan vores oplevelse af en koncert bliver.

Se eventuelt de fire oplevelsesdomæner som også er rigtig god til servicevirksomheder,

Lyd

Lyden er en vigtig faktor for at kunne give gæsterne den mest optimale oplevelse når det kommer til koncerter. Til en koncert er det vigtigt at lyden den er fejlfri og musikken fremkalder de rigtige følelser hos gæsten. Koncertsteder kan ikke undvære god lyd, lys eller service i form af drikkevare til gæsterne. Høre sansen er med dig fra start til slut og er det vigtigste element for en god koncert, da du har høje forventninger til netop dette element.

Syn

Synssansen i sansogram er med til at skabe den nostalgi som servicevirksomheden gerne vil skabe. Det vigtigt at lyset står i den helt rigtige vinkel så det er kunstneren som kan ses men også at det ikke blænder hverken kunstneren eller gæsterne. Afdæmpet lys giver følelsen af hygge og rolige omgivelser, hvilket er et vigtigt element som virksomhederne skal have fokus på.

Synssansen er med fra du træder ind på virksomhedens matrikel til du kommer ind i koncertsalen og træder ud igen. Derfor er det vigtigt for virksomheden at lyset er afdæmpet og derfor under hele oplevelsen skaber en rolig og afslappet stemning. Synssansen er også i brug når du ser på markedsføringen hvor det er vigtigt at skabe den hele rigtige stemning og følelse for dine måske kommende gæster. En god plakat med fokus på kunstner og virksomhedens brand og nostalgi. Det gælder også om at bruge de rigtige farver som er bygget op under dit event. 

Dufte og smag

Dufte og smagssansen i en servicevirksomhed kan skabe en koncert stemning af duften af fadøl og mangfoldighed. Koncerter er et afbræk fra hverdagen og en øl er følelsen af afslapning og kan skabe en bedre koncert for gæsten. Alt fra duften af renlighed på toiletterne til det rustikke miljø er det som virksomhederne kan prøve at skabe.

Vi forbinder ofte dufte og smage med forskellige oplevelser. Når du er på en bar har du en forventning om at der dufter af øl. 

Føle

Følesansen i sansogram er vigtig når der er mange samlet, det vigtigt at gæsterne ikke har det for varmt eller for koldt. Fryser eller sveder gæsten kan det ubevidst skabe en rigtig dårlig koncert. Til stående koncerter kan berøring af hinanden være i spil, og derfor vigtigt at gæsterne har plads til at kunne bevæge sig på og ikke føle berøringsangst under koncerten og derfor i værste tilfælde vælge at trække sig tilbage, og næste gang vælge et andet sted at besøge når deres ynglings band skal spille. 

Scroll til toppen